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  • 塩田先生,マナー講座。

    update:2012.10.27

    今日は3回目の塩田先生によりますマナー講座でした。

     

    業務がバタバタしがちで,講座中もちょっとしたアクシデントも

    ありましたが,報連相と電話応対の研修をミッチリして頂き,

    スタッフはもちろん経営者である私達もお勉強になりました。

    飛び入りで,協力会会長の青空木材佐々木さんも参加されました。

     

    顧客満足のための報連相。顧客は外部顧客と内部顧客。

    お客様とのコミュニケーション(外部顧客)だけでなく,

    スタッフ間のコミュニケーション(内部顧客)の満足度を

    上げましょうと学びました。

     

    そうなんです。顧客というとお客様しかイメージしていなかった

    なんともお粗末な経営者。内部顧客の満足度もあげていける

    ように,スタッフ間のコミュニケーションもしっかり取っていこう

    と思います。そして内部顧客の満足度が上がれば外部顧客に

    対しての行いがかわっていくことでしょう。

     

    塩田先生には今後も定期的に研修をして頂けることになりました。

     

    真剣にしっかりと学んでいきたいと思います。

    すべては顧客の満足度をあげていくために。。

     

    そして必要とされ続ける会社であるために。。。。努力し続けます。

    インテリアコーディネーター
  • 楽しみな日曜日。

    update:2012.10.26

    今週末の28日は澤田先生にお会いできる日です。

    鹿児島での第7回家つくりセミナーなんです〜(#^.^#)

    先日も住環境のセミナーでお会いしたのですが,ゆっくり

    お話しできなかったので,明後日お会いできることを楽しみ

    にしています。

     

    セミナーも1oも嘘のない家つくり,神様が宿る家。となり

    工事内容や材料の選択が一層厳しくなってきていて、お話

    が一段とバージョンアップしてます。

     

    OBのお客様や,施工中のお客様,3度目来場のお客様など

    リピーターの多いセミナー。実は澤田先生のファンの方々な

    のです。先生の歯に衣着せぬ態度に信頼をよせられています。

     

    先生のお話の鋭さに最初はビックリするかもしれませんが

    最後まで聴いていただくと,先生の取組,心,真剣さがわかる

    と思います。

     

    こんなにもお施主様目線の業者教育は先生にしかできない

    ことだと思います。マメで真剣でちゃんとやらないと怖い存在

    だけどシャイで優しい,義理堅い,先生です。

     

    今度のセミナーはしっかりと座って聴いてみたいですね。

    皆様も,是非,一度お聴きになってみてください。

    本気の家つくり。。私も覚悟を決めて取り組んでいます。

    インテリアコーディネーター
  • 気持ちは伝わったか。

    update:2012.10.25

    今日は全国のグループの方々と一斉に清掃をしましょう。。という

    ボランティアの日。

    私達はまず出来ることからと,事務所のまわりを1時間清掃する

    ことにしていました。先日の業者様会でも告知しました。

    ボランティアですので強制ではないというスタンスでしたが当社の

    業者様にどのくらいのボランティア精神があるのかを,実は楽しみ

    にしていました。

     

    朝6時。業者様は会長の青空木材佐々木さんだけの参加でした。

    ちょっぴりがっかり(+o+)しました。

     

    今の意識レベルはまだまだイケてないということです。

     

    1時間,ご近所まわりの灰取りや(これは鹿児島ならではでしょうね。

    ご近所さまはご高齢の方も多く,灰取りは大変なのです。)

    ごみひろいなど。。今日はキレイになりました。

     

    毎日このくらい時間をかけてやるとキレイなりますね。

    気持ちの良い朝でした。気持ちよく業務もできますので,なんだか

    不思議な連帯感もうまれます。

     

    早起きは三文の徳と言いますが,朝日を浴び雄大な桜島を眺められた

    ことはラッキーでした。

     

    来月は有志の方が増えていることを期待したいと思います。

    インテリアコーディネーター
  • 横浜帰り。

    update:2012.10.24

    2日間の研修を終え,昨日帰ってきました。

    充実した2日でした。

    会場は180名以上の参加者で熱気ムンムン。

    懇親会場は貸切。すごい会です。

    皆が一生懸命学んでいます。

     

    私は,今回の研修で改めて自分の心と行いを振り返りました。

    神様が宿る家に携わるからには,心を磨かないと。。

    本当にそうです。

     

    横浜の観光はできなかったけど,気持ちの良い環境で学べる

    ことは最高の幸せです。

     

    真摯に物事を受け止め,行動する。

    秋山木工の丁稚の方の30カ条を日々確認しながら,私も学び

    続けたいと思います。

     

    住環境の伊豆山理事,スタッフの皆様,澤田顧問,いつも良い機会を

    くださりありがとうございます。

     

    また少し前進します。

    インテリアコーディネーター
  • 住環境研修会。

    update:2012.10.22

    今日は横浜に来ています。

    住環境想造研究会の研修会に出席する為です。

    夫,秋月と3名で出会しました。

     

    今日は,秋山木工の秋山社長様のお話。

    丁稚のお二人のお話。

    そして懇親会。でした。。

     

    秋山社長様は幼少のころから丁稚になるまでをお話に

    なられました。社長様のお話は成功までのストーリーが

    ありました。日本一だと思えるまで努力したと。。

    つらかったはずの丁稚修行も見方を変えよしとしていく

    社長様の根性とプライドが垣間見えました。

     

    丁稚。厳しい修行に耐えた人だけが得られる素晴らしい

    ものがあるのだと思います。

     

    101パーセント。頑張りすぎないこと。頑張りすぎると

    失敗が大きくなる。それよりも少しずつの積み重ねが大切

    であると学びました。忙しいときこそその時を大切にしよう

    そう思います。人はやりたいと思っている分だけやれるのです。

     

    愚痴を言いたい人は人に気にしてほしい人。

    愚痴を言いたい人は人に気をつかえない人。

     

    そうなのかもしれないな〜

    本気な人は愚痴なんか言わない。自分の立場のことばかりを

    考えていると愚痴がでるのです。

     

    秋山社長様,丁稚のお二人。今日はありがとうございました。

    なぜあんなに純粋にものつくりを語れるのでしょう。

    私の心に足りなかったものをこれからの生活で取り戻したいと

    思います。これからもっと本気でやります。

    インテリアコーディネーター
  • 想いが伝わるとき。

    update:2012.10.21

    昨日は,業者様会でした。

    8月に工務の秋月も一緒にIGコンサルティングさんの現場を見学に

    行ってから,綺麗な現場を目指して取組んできました。

    先月の住まいネットの全体会議に出席してから,気持ちを新たに

    取組ましょうと業者会の役員決めを行い,話し合いを重ねてきました。

     

    会長の青空木材佐々木さん,副会長の(株)セブンスの柿本さん

    会計のエス工業杉木さん,書記の武迫トーヨー住器の千葉さん

    どうぞ皆様よろしくお願いいたします。

     

    お客様の為に,満足して頂ける為にどこまでできるか。。

    この想いが業者様に伝わってくれますよう。そして,どこにも負けない

    家つくりが実践できるように,取組んでいきたいと思います。

    インテリアコーディネーター
  • 自動下書き

    update:2012.10.21
    インテリアコーディネーター
  • バザー。

    update:2012.10.20

    明日は中学校のバザーです。

    1時間ほど駐車場の整理の係になっています。

    構造見学会とも重なっていますので,行ったり来たりに

    なりそうです。

     

    子供も3年生ですので参加の予定がなく,中学校生活

    最後のバザーも少しさみしいですね。

     

    サッカー部のみんなでユニフォーム代稼ぎにとスープを

    売ったことが懐かしい思い出です。

     

    一人一役の最後のお勤め。

    ガンバッテキマス。

    インテリアコーディネーター
  • 楽しい打合せ。

    update:2012.10.19

    今日はH様のお打合せでした。

    3階建てでオプション工事の多いH様宅。

    外壁の1階部分は石貼り,2階以上はアンティークスプレー仕上げと

    なります。ガレージはオーバードア,音響室やエレベーターなど確認

    事項も多くてこのところ毎週のようにお時間を作って頂いてます。

     

    後1〜2回ですべてが決定できるように,打合せを進めていきたいと

    思っています。

     

    H様,確認事項が多くて申し訳ございません。

    でも,ますます楽しみになってきましたね。

    少しずつ形になっていきます。現場もしっかりとやっていきたいと思います。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

     

    しっかりと工事を進めるには,業者様の協力も必要です。

    明日は業者様会。この一か月10名ほどの工程会議,業者会に向けての

    話し合いを何度も繰り返しました。

    すべてはお客様に満足して頂くためです。工務の秋月も頑張っています。

     

    明日,良いスタートがきれますよう。

    これからも気持ちを持って行動するのみです。。(*^。^*)

    インテリアコーディネーター
  • 空間のつくりかた。

    update:2012.10.18

    自分の居場所ってほしいですよね。

    ゆっくりくつろげる癒しのスペース。ゆとりの空間って人をやさしくしてくれるような

    気がします。ゆったりとした空間につつまれていると,気持ちが落ち着くのでしょう。

     

    最近は部屋を区切らずにオープンなお部屋を好まれる方が多くなっています。

    プライベートよりもコミュニケーションを大切にするのは,共働きの家庭が増え

    日常的に家族間の密着度が少なくなっているからかもしれません。

     

    日当たりがよく,風が心地よくぬけていく・・

    そんな家がいいですね。プラン中のS様のお宅もこだわりのプランを作成できれば

    と思います。

     

    皆様に心地よい空間をご提案すること。私の大切なお仕事の1つだと思います。

    インテリアコーディネーター
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