今後につなげる。

昨日の報連相のミスを今後なくすためにスタッフでミーティングを

しました。

どうしてこのようなことがおきたのか，本人の反省はもちろんですが

スタッフ全員でどうしたらよいかを考えました。

みんな真剣に話し合いました。

今後は自分の受けた電話や打合せでのことを，他の人が見ても

わかる状態にすること。夕方までに報告をし，朝のミーティングで

連絡することなどを決めました。

キチンとできるように心掛けが大切です。

私もついついうっかりということがありますので，今後はもっと気を

付けなくてはいけません。

Ｈ様，今回は本当に申し訳ございませんでした。

広い心でお話し下さった事に感謝いたします。

そして，スタッフが報連相をもう一度考える良い機会になりました。

ありがとうございました。

今後につなげられるように。。肝に銘じます。

過ちを繰り返さない

本当に報連相は大事です。

特にお客様への報告、連絡を怠れば会社の信用に関わります。

今日はお客様からお叱りの言葉を頂きました。

それは私達の連絡ミス、報告ミスから起こった事です。

スタッフが一人だけで情報を抱え、その事の重要性やお客様の気持ちを

あまり考えずにいた結果、

連絡する事を忘れ、お客様を不快な気持ちにさせてしまいました。

お客様からの一言一言が、私達Ｓｉｎ工房の事を思って頂いての事で、

心に深くしみ込み、今後同じような過ちは決して起こさないと、

お叱りを受けながら深く反省いたしました。

出張も多くなり、スタッフとの報連相も希薄になっていたのかもしれません。

今回のお客様のお言葉は、本当に有難いお言葉でした。

お客様の事を一番に考えた、最良の報連相を

これからスタッフ一同、徹底していきたいと思っています。

向上心を持って。

学生時代，いろいろなことに興味を持ちチャレンジできたかというと

そうでもありません。

どちらかというと友達が言うからやってみようかとか，薦められたように

やってみようかという考えでした。親や先生に言われたことを真面目に

こなす良い娘，良い生徒だったかもしれません。

特に不満もなくそれが普通でした。自分で考えることなく行動をして

いたのです。

夫と結婚する前，“あんまり自分の意見を言わないんだね”

“僕はそれがいいとは思わないよ。もっと自分の考えを持ってみたら”

と言われたことがあります。それは他の人の意見に左右されてばかりの

私に対しての忠告でした。

会社を設立し，夫が必死になる中，私はあまり一生懸命ではありません

でした。フラフラと会社に来ては少し仕事をして帰るようなお気楽社員

でした。それが，義父が亡くなり，私達の生活は一変しました。

私も責任を持ってやるしかない状況になってしまったのです。

会社をしっかりしないことには家族が食べていくことさえできなくなって

しまいます。私も必死に会社を良くしようと考えました。

一生懸命やるしかないと思ったのです。でも，それは空回りばかりでした。

夫ともう建築はやめて就職をしようか。今ならまだ雇ってくれるところがある

かもしれないね。と話していたくらいです。

その後，伊豆山社長様との出会い，澤田先生との出会いを経て現在がある

のですが，最近の私は，しっかりとした意見を持ち，向上心を持って努力を

しなくてはと常に思っています。今までのように甘い考えでは会社がうまく

いかないことがわかったからです。毎秒毎秒を真剣に生きなくては申し訳

ないのです。正しい方向に向かって正しい家つくりをすることで，生きている

価値を見出したいのです。

こんな風に思えるようになったのも，澤田先生や，グループの皆さんの真剣さ

を目の当たりにしているからこそ・・のことです。

もう専業主婦にはもどれません(^_^;) 家族の為だけでなく社会のためになれる

人に，会社になれるよう，成長し続けたいと思います。

必要とされる人になりたい。。心からそう思います。

仕入れ業者さん。

神様が宿る家の認定を受けるには書類の提出や材料確認・発注先の指定

など決まっていることがたくさんあります。

その中で昨日，パイン材を仕入れる業者様とお話しする機会がありました。

パイン材を九州のグループのメンバーが少しでも安く買えるために，尽力

して下さっています。

大分の利行建設さんが倉庫を借りて保管をして下さり，そこから流通させるのですが，

“せっかくパイン材を輸送する船代を安くしても流通で高くなってはいけないので

九州の方は運送会社と提携してみたらいかがですか？”と。。

名古屋の業者様ですので九州に材料を送るには送料がかさみます。

普通ならそのことは当然であるので仕方がない。と思いますが，その会社の方は

少しでも皆さんに良い方法があればと考えて下さっています。

それはすべてお客様の単価にもかかってきますので，こちらも真剣に考えます。

グループの方々はみんながよい方向に という考え方をされます。

この方法がよかったからためしてみたら，こんな風にしたほうがいいよ，など

自分の会社のことのようにアドバイスしてくださいます。

このような恵まれた環境の中で “神様の宿る家” を建築できていることは本当に

すばらしく，うれしいことです。

すべてはみんながよくなるために という澤田先生の教えは業者様にも浸透しています。

心のきれいな方と接していると，仕事が楽しくなります。

この家つくりはハンパなく楽しいのです。素敵な業者さんのおかげで今日の仕事も一日

はかどりました。ありがとうございます。

パワーアップ

物語

出会いの奇跡

すべてはみんながよくなるために。

昨日は博多で澤田塾九州地区が開催されました。

今回も社員総勢６名で，２回目の参加になりました。

澤田先生に直接お会いしご指導いただける大切な機会ですので

スタッフも楽しみに，そして少し緊張もして参加したようです。

先生はわかりやすく，そして丁寧にお話しされました。

今後の会社はどうあるべきか，どう考えなくてはいけないか，そして

自分達のリーダーはこの人でよかったと思える人なのかと・・・

すべては原理原則。しっかりとした考え方を持ち，行動をするリーダー

のもとにはすばらしい社員がやってくるのだ。と・・

そしてそれは何のために，やっていることなのか。

会社経営ですから利益も出さなくてはいけません。

いつまでもメンテナンスをしていける会社でなくてはいけないからです。

でも，材料の質を下げたり，職人の手間代を安くしたりしていては人間と

しての生きている価値が見いだせません。

お客様にも納得して頂ける価格で，社員の暮らしを守り，職人の品質向上

に繋がっていくキチンとしたお仕事を今後もしていきたいと改めて思いました。

すべては， “みんなが早くよくなるために”

と言って社員教育，リーダー教育，家つくりのノウハウを教えて下さる

澤田先生の真剣な家つくりに答える為にも。

澤田先生，志高い仲間の方々に恥ずかしくない行動で感謝の気持ちをお伝え

していきたいと思います。ありがとうございました。

うれしかったこと。

今日，うれしいことがありました。

全体ミーティングでのこと。

いろいろ意見が言える環境であることが大切だとは思っていても，なかなか

経営者に向かって意見することは難しいことなのかもしれないなと思ってい

ました。でも真剣に思っていてくれるからこその意見がたくさん出ました。

それぞれが一生懸命に会社のことを考えて行動していてくれているんだな〜

って感じました。本気でうれしかったです。

外出先から帰ってきたら会社に“電話・来客受付表”というのができていました。

パートの平田さんが作成してくれていたようです。一目で見て来客や電話のこと

などがよくわかりました。

いいのができていたねというと“阿部さんにアドバイスしてもらったんです”とのこと。

一人一人がお互いの仕事を気遣い，客観的にアドバイスすることができるんだな〜

ってうれしくなりました。みんなでよくなろうという気持ちがみえます。

塩田先生のマナー研修を受けてますますよくなっているようです。

明日は澤田塾。社員全員で出席します。澤田先生から直接ご指導いただける大切な

会です。たくさんの学びの機会を大切に，これからも成長し続けていきたいと思います。

スタッフのみなさん，みんなで幸せになりましょう。そして，幸せをお客様にもおすそ分け

していきましょう。これからも，どうぞよろしくお願いします。

ポジティブな女性

今日は、ヤマハショールームでパース講習会があり、

森田と西が勉強に行ってきました。

インテリアコーディネーターを目指す森田は、

内装資材の販売会社に勤めた後、

デパートの化粧品販売員等を経験していて、

お客様の接遇に長けています。

建築の営業経験はありませんが、

何事にもポジティブで、こちらからの注文も

二つ返事で引き受けてくれます。

たまには、（まだ無理かもなあ）と思う事も

「やります！」と快く引き受けるので、やって貰っています。

仕事的にはまだまだ、覚えて貰わないといけない事が多いですが、

自分からやろうとする姿勢が、とても良いと思っています。

今は営業を中心にやっていますが、いずれはインテリアコーディネーター

として活躍してくれるだろうと期待しています。

新人三名が入社して、マナー講習や研修などを通し

少しずつ社内のチームワークが出来てきています。

明日からの澤田塾で益々パワーアップして、固い絆で結ばれた

Ｓｉｎ工房の基盤を作っていきたいと思っています。